CONDICIONES CONTRACTUALES DE COMPRA

1.- ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

Tanto el pedido como la posterior adquisición de uno o varios productos que se ofrecen en el presente sitio web implica la aceptación de las presentes condiciones contractuales que se exponen a continuación.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Importante: Los productos ofrecidos en TiendaWebOnline.es son servicios digitales personalizados e intangibles. Por este motivo, no se realizan devoluciones ni reembolsos una vez entregadas las claves de acceso o iniciada la configuración de la tienda, conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que establece que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor.

Solo se admitirán reembolsos en el caso de que las claves de acceso no hayan sido enviadas. En caso de solicitar un reembolso antes de la entrega de las claves, podrá descontarse del importe correspondiente el coste de los trabajos ya realizados en concepto de creación o configuración de su compra.

2.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA

TiendaWebOnline.es declina cualquier responsabilidad que sea producida por causas de fuerza mayor o caso fortuito, así como derivada de actuaciones dolosas o negligentes del propio usuario o terceros ajenos a TiendaWebOnline.es.

TiendaWebOnline.es respeta y aplica a todos sus productos la garantía legal que se regula en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

La garantía cubre únicamente defectos imputables al servicio o producto entregado, no siendo aplicable a incidencias derivadas del uso por parte del cliente, errores de configuración, incidencias de terceros proveedores o modificaciones ajenas a TiendaWebOnline.es.

TiendaWebOnline.es declina cualquier responsabilidad que sea producida por demora en la entrega del producto, pérdida de datos, daños y/o deterioros, errores, lentitud en el acceso o indisponibilidad del mismo, siempre y cuando dichos perjuicios hayan sido ocasionados por fuerza mayor o caso fortuito, manipulación del producto por parte del cliente y/o deficiencia en la prestación del servicio de alguno de los proveedores ajenos a TiendaWebOnline.es, siendo responsables en este último caso el prestador de los servicios que hayan causado el perjuicio en cuestión.

3.- CONDICIONES GENERALES

En todos los productos ofertados por TiendaWebOnline.es se incluye debidamente desglosado el IVA y los posibles costes adicionales en el momento en el que el cliente pretenda su adquisición.

• El usuario debe estar registrado para realizar cualquier tipo de compra.
• Seleccionar el producto a adquirir.
• Aceptar las presentes condiciones legales.
• Realizar el pago a través de alguna de las siguientes modalidades:

• a) Ingreso en Cuenta.
• b) Transferencia bancaria.
• c) Tarjeta de Crédito.
• d) Pago en 3 plazos sin intereses con PayPal: Este servicio de financiación es ofrecido directamente por PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., entidad supervisada por la Comisión de Supervisión del Sector Financiero de Luxemburgo. TiendaWebOnline.es no interviene en la gestión, aprobación ni concesión de dicha financiación, limitándose a ofrecer este método como medio de pago alternativo dentro del proceso de compra. La aprobación del pago fraccionado está sujeta a las condiciones establecidas por PayPal. En caso de que el cliente no cumpla los requisitos para dicha modalidad, podrá utilizar cualquiera de los demás métodos de pago disponibles.

En el momento de la compra el cliente podrá seleccionar el método de abono que desee, explicándose en cada caso el proceso a seguir para efectuar el pago, así como la cuenta de abono.

• TiendaWebOnline.es no tiene por qué mantener relación directa con los proveedores y su actividad se limita a desarrollar tiendas online conectadas a dichos proveedores a través de los métodos proporcionados por éstos al cliente.
• TiendaWebOnline.es no puede asegurar la continuidad del servicio de dropshipping proporcionado por el proveedor/mayorista ni las condiciones de dicho servicio.
• Antes de la entrega de la tienda, TiendaWebOnline.es realizará las gestiones necesarias para realizar la sincronización con los proveedores de cada página web, debiendo facilitar el cliente la información, datos y colaboración necesaria para poder llevar a cabo la referida sincronización de forma satisfactoria. Para el caso que el cliente no facilite, colabore o aporte la información necesaria para realizar la sincronización de los catálogos, ello no supondrá ningún tipo de incumplimiento por parte de TiendaWebOnline.es, no pudiendo el cliente solicitar ningún tipo de sanción o cantidad indemnizatoria.
• Las tiendas que están online o tiendas basadas en el diseño de tiendas que ya están online se entregan con las características exactas que el cliente puede ver previamente a la compra. Cualquier cambio posterior podrá conllevar gastos que se aprobarán antes de realizarse mediante "Presupuestos".
• Parte de los archivos de la web pueden estar codificados y pueden suponer la pérdida del soporte en caso de ser modificados.
• TiendaWebOnline.es regala un año de alojamiento en sus servidores con todas las tiendas. Los servicios de alojamiento incluidos en las tiendas o contratados posteriormente no son reembolsables.
• Mientras la tienda se encuentre alojada en nuestros servidores, TiendaWebOnline.es se compromete a realizar las labores de mantenimiento técnico y administración de dichos servidores.
• Queda expresamente prohibido que el cliente revenda o autorice a terceros ajenos a la organización empresarial del cliente, el uso total o parcial, de los servicios de alojamiento, así como el almacenamiento de archivos o datos no relacionados directamente con la propia tienda.
• El cliente puede realizar y descargar las copias de seguridad que considere necesarias, pero sólo puede almacenar una en el servidor siempre que no supere los 20GB de tamaño.
• Las tiendas creadas por TiendaWebOnline.es incluyen la configuración de un transportista genérico con una zona (España) y unos gastos de envío fijos. El cliente puede configurar dicho transportista como desee en el panel de control de la tienda, así como añadir otros transportistas. En el caso de querer que TiendaWebOnline.es cambie la configuración de los transportistas, será necesario presupuestar dicho trabajo.
• Una vez se haya producido el completo pago de la web, el cliente podrá realizar las modificaciones que desee en las páginas Web. Los servicios de mantenimiento de aquéllas correrán a cargo exclusivo del cliente.
• El TPV bancario incluido en el precio de las tiendas incluye exclusivamente la plataforma RedSys que utilizan los principales bancos españoles. En el caso de querer usar otras pasarelas, el cliente puede tener que abonar una cantidad extra por su instalación.
• El cliente se compromete a no realizar un uso abusivo del servicio por un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicada su web.
• El cliente se compromete a no utilizar el servicio de alojamiento para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público ni a utilizar el servicio con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de derechos e intereses de terceros.
• En caso de no cumplir las condiciones anteriores, TiendaWebOnline.es se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente el servicio de alojamiento.
• Los servicios de alojamiento están compartiendo equipos con otros servicios de igual naturaleza. Por este motivo, TiendaWebOnline.es se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, la prestación del servicio que se trate en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un excesivo consumo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten el servidor.
• Pasada la fecha de renovación del alojamiento de una web, el coste de facilitar una copia de seguridad será de 100€ más IVA. TiendaWebOnline.es no tiene obligación de guardar una copia de seguridad de la web una vez pasada la fecha de renovación.
• TiendaWebOnline.es ofrece soporte exclusivamente para el sistema de importación y sincronización incluido en la tienda durante un año desde la compra y para el alojamiento mientras la tienda se encuentre en los servidores de TiendaWebOnline.es.
• Una vez entregada la tienda, el soporte será siempre mediante correo electrónico (info@tiendawebonline.es) o el formulario de contacto disponible en el siguiente enlace. El contacto administrativo se realizará mediante correo electrónico.
• Las imágenes que proporcionamos en las páginas, en adelante, Banners y Sliders, son meramente orientativas. El cliente tiene derecho al uso de dichas imágenes, pero TiendaWebOnline.es mantiene la propiedad de las mismas y el derecho a utilizarlas cuando crea conveniente. Estas imágenes de ejemplo podrán ser sustituidas por el cliente una vez tenga acceso a la página. En el caso de que desee que TiendaWebOnline.es cree imágenes específicas para su tienda, deberá informarnos antes de la realización del presupuesto.
• Los textos que se proporcionan con las tiendas a modo de avisos legales, condiciones de compra, políticas de privacidad o cookies, etc. son meros ejemplos que el cliente debe revisar y adaptar a sus condiciones particulares para asegurarse del cumplimiento de la ley.
• TiendaWebOnline.es se guarda el derecho de reutilizar el diseño de una tienda a la venta o cualquier parte del mismo en futuras tiendas. Esto incluye logos, sliders, banners, plantillas, colores, textos, etc. Si el cliente desea adquirir un diseño que no pueda ser reutilizado por TiendaWebOnline.es en el futuro, deberá informarnos con antelación a la compra y TiendaWebOnline.es le informará sobre el coste de dicho servicio.
• En el caso de la compra de una tienda a través del bono digital de la subvención del Kit Digital cofinanciado por los fondos Next Generation (EU), el cliente se compromete a mantener durante el plazo de 15 meses la página web activa cumpliendo todas las condiciones exigidas para la justificación del proyecto en la plataforma del Programa Kit Digital. En el caso de incumplimiento de dichas condiciones, el cliente deberá abonar a TiendaWebOnline la cantidad subvencionada en el bono digital.

4.- CONDICIONES PARTICULARES

Para la contratación de servicios de desarrollo web y/o programación se realizará un primer desembolso del 50% del coste total al comienzo del proyecto, abonándose el 50% restante a la entrega del mismo. En caso de no satisfacerse el 50% pendiente, no se procederá a la entrega del producto quedando retenido hasta liquidar dicha cantidad. En el caso de los trabajos realizados en alojamientos (hosting) ajenos, se abonará el 100% antes del comienzo del proyecto.

En caso de que el cliente decida no continuar con el proyecto, una vez iniciado el trabajo, no se reintegrarán las cantidades abonadas dejando éstas mismas en concepto del trabajo ya realizado por el equipo de programación y diseño.

En los productos ofertados no están incluidos cambios o modificaciones salvo que se especifique expresamente antes de la compra del producto.

En el precio de las tiendas o páginas no está incluida la formación sobre el producto salvo que se contrate dicho servicio de formación.

5.- TÉRMINOS DE ANULACIÓN Y CANCELACIÓN DE CUENTAS

El usuario podrá en cualquier momento cancelar su cuenta alojada en el presente sitio web.

TiendaWebOnline.es se reserva el derecho de admisión. Si el administrador procede a cancelar su cuenta de usuario se le notificará a través de un correo electrónico la motivación razonada de esta decisión.

Cancelada una cuenta de usuario, o sin que ésta se haya realizado, TiendaWebOnline.es podrá suspender el pedido o entrega de un producto en curso, siendo reembolsada al cliente la cantidad que en su lugar hubiere abonado.

6.- MODIFICACIÓN DEL SERVICIO Y DE LAS PRESENTES CONDICIONES

TiendaWebOnline.es se reserva el derecho de cambiar la página web, sus contenidos o estas condiciones de compra en cualquier momento, los cuales serán informados al cliente a través de un apartado visible a disposición del usuario dentro del sitio web. Se recomienda leer regularmente las condiciones vigentes antes de realizar una compra.

7.- PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROTECCIÓN DE DATOS

El código, diseño, estructura y contenido de las tiendas desarrolladas por TiendaWebOnline.es están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. El cliente obtiene un derecho de uso y explotación sobre la copia entregada, no una cesión total de derechos sobre el software base o módulos desarrollados por terceros.

El tratamiento de datos personales derivados del proceso de compra se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad disponible en esta web.

8.- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estas condiciones, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Avilés (Asturias, España).